Mijn Klacht:
Rememha Calenta cv ketel gaf 30 graden warmte i.p.v. 40, gisteren vrij 15-01-21 ESNW gebeld, wij hebben een contract zodat ze direct dezelfde dag kunnen komen maar toch proberen ze na het weekend een afspraak in te plannen… Chauffeur wel netjes van te voren gebeld dat hij eraan kwam. Na controle zegt hij dat het probleem met iets van een wisselaar die stuk is niet te kunnen oplossen, ze melden dit aan Remeha die komt langs voor reparatie. Op verzoek onderhoud laten uitvoeren en daarna werkt cv ketel niet meer! Monteur gaat rond 12:45 weg, jammer maar dit weekend geen verwarming, zoek het maar uit! Remeha 2x gebeld in de middag maar pas om 15:56 kreeg ik een melding dat het was aangemeld door ENSW, direct Remeha gebeld met de planning, maandag wordt gerepareerd maar deze mijnheer gaf de tip dat het defecte onderdeel gewoon op voorraad ligt bij de groothandel Wasco in o.a. in Amsterdam…. ESNW doet niks voor je! Zoek het maar lekker zelf uit met het koude weekend op komst.. Ze hadden kunnen melden dat ik het zelf had kunnen ophalen en dat zij het defecte onderdeel nog direct hadden kunnen plaatsen maar service doen zij niet aan! Ook gemeld dat zij elektrische kachels kunnen brengen maar de dame van ESNW wilde nergens aan mee werken, ze kunnen wel brengen maar die kachels moest ik maar zelf betalen…
Ben je al heel lang klant, betaal je netjes en heb je ze nodig dan doen ze niks voor je. Wordt GEEN klant bij deze club!
Gewenste Oplossing:
Contract opzeggen en geld terug
(10)
