Mijn Klacht:
Ik heb een formele klacht ingediend via een aangetekende e-mail bij Remeha, maar heb daar totaal geen reactie op ontvangen. Dit vind ik onbehoorlijk. Het betreft een storing van mijn hybride warmtepomp. Mijn installateur heeft contact met Remeha, maar dat verloopt uiterst stroef. Ondanks eerdere meldingen dat de buitenunit op het dak staat, verscheen er een monteur die niet verder kon omdat hij niet op het dak kan. Dit probleem was al eerder gecommuniceerd. Het gebrek aan actie van Remeha zorgt ervoor dat ik de dupe ben van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om op korte termijn een afspraak te maken voor een bezoek waarbij zowel de installateur als de monteur van Remeha aanwezig zijn, zodat het probleem opgelost kan worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
