SonjaAbels op 30 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een groepsretour is niet te koop bij de balie of de kaartautomaat. De is alleen online verkrijgbaar. Email naar de klant
Een klant heeft ervaren dat buitenlandse gasten onvoldoende informatie ontvingen over het kopen van een NS Groepsretour, dat online beschikbaar is. Hierdoor moesten zij vier aparte tickets kopen à 50,20 euro per persoon, terwijl een groepsretour slechts 55 euro kost. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Buitenlandse gasten hebben geen informatie gekregen over het kopen van een NS Groepsretour (online te verkrijgen) en moesten 4 x een ticket kopen à 50,20 p.p., terwijl een NS Groepsretourtje 55,– kost.
als deze mensen een gedeelte van hun kosten terug zouden krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 08:10 geantwoord
Een groepsretour is niet te koop bij de balie of de kaartautomaat. De is alleen online verkrijgbaar.
Email naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
