Terug

Klacht: Onvoldoende en smerig toilet station zwolle

Mevr. Annen op 14 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Annen, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw bericht waarin u aangeeft dat de toiletten op station Zwolle erg smerig waren. Ik...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de slechte staat van de dames toiletten op station Zwolle, waar één toilet gesloten was en het andere erg vies was. De reiziger vraagt zich af of de toiletten wel schoon worden gemaakt en vindt de kosten van 50 cent voor het gebruik van het toilet te hoog gezien de omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag,
Afgelopen vrijdag reisde ik via Zwolle en maakte gebruik van het toilet. Helaas ook daar is geen toiletmevrouw meer. Bij de dames was het ene toilet gesloten en het andere was verschrikkelijk smerig. Het was nog maar rond 9.30, nog een hele dag te gaan. Ik ben graag bereid te betalen voor toiletgebruik maar hier vond ik de 50 ct echt teveel betaald.
Worden de toiletten wel schoongemaakt?
Mvg Roelie Annen

Gewenste Oplossing:

Er zijn minimaal 2 toiletten beschikbaar die ook schoon zijn. Mijn voorkeur gaat zeker uit naar bemande toiletten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 november 2015 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mevr. Annen

Heeft op 03 november 2015 om 19:07 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nee, ik ben niet tevreden en ga niet akkoord tot u me vertelt welke concrete oplossing u biedt. Dus ik wacht een volgende reactie af.
Mvg Roelie Annen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het