De klager ontvangt wekelijks berichten over de verlenging van een abonnement dat hij of zij niet heeft afgesloten. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klager geen toestemming heeft gegeven voor deze dienst. De klacht is goedgekeurd door de betreffende instantie.
Ik krijg elke week bericht dat mijn abonnement is verlengd terwijl ik niets heb afgesloten.
Indien het zogenaamde abonnement wordt stop gezet en ik geen SMS berichten meer ontvang.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
