Klacht: onverklaarbare automatische incasso

Esther Geneugelijk op 26 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 september 2015

Een klant van Ziggo heeft een onverklaarbare automatische incasso ontvangen, ondanks dat er geen toestemming voor was gegeven. Het bedrag week bovendien af van de gebruikelijke maandelijkse betalingen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden en een verbroken verbinding, terwijl ook contact via Facebook geen oplossing bood.

Mijn Klacht:

Opeens een automatische incasso van Ziggo terwijl ik nooit toestemming daarvoor heb gegeven. Het bedrag week ook af van mijn maandelijkse betalingen. Ziggo gebeld, 3 kwartier in de wacht, daarna kon de dame aan de telefoon er ook geen wijs uit worden, weer in de wacht. 5 min daarna werd opeens de verbinding verbroken.
Via facebook geprobeerd contact te leggen wat niet gelukt is dus ik zit nog steeds met onbeantwoorde vragen.

Gewenste Oplossing:

Heb in het verleden contact gehad met paul vd berg klachten commissie laat die meneer mij maar terug bellen want er klopt weer helemaal niks van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie