Terug

Klacht: onterechte rekening

cwitberg op 25 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 september 2015

Een klant heeft per 11 juli zijn abonnement bij Ziggo opgezegd en de mediabox op dezelfde dag teruggestuurd. Ondanks een bevestiging van een medewerker in de Ziggo-winkel dat alles in orde was, ontving de klant in september een rekening met een boete, terwijl hij geen gebruik meer maakt van de diensten van Ziggo.

Mijn Klacht:

per 11 juli overgegaan naar KPN. Media box naar Ziggo teruggestuurd nog dezelfde dag. Bon heb ik gelukkig nog.KPN overstapservice gebruikt. Nog persoonlijk afgemeld bij ziggowinkel. Volgens medewerker was alles in orde.
Laatste bankafschrift heb ik juli betaald.
Wat schetst mijn verbazing, in sept krijg ik een rekening plus boete.
Hoe kan ik nu van Ziggo bebruik maken als ik geen media box heb en hoe kan ik nu hun administratie bijhouden?

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo geen rekeningen meer stuurt en accepteert dat ik geen klant meer ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het