Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij ziggo en heb al een hele tijd last dat ik slechte wifi in huis heb. Is al een aantal keren een monteur geweest en uiteindelijk heb ik (omdat ik thuiswerk als zovelen en afhankelijk ben van mijn internet) een kabel door het hele huis moeten trekken om boven op mijn werk kamer goede internet verbinding te hebben. Omdat het nog steeds problemen bleef geven met de wifi boven ondanks dat we al een wifi booster hadden wederom gebeld en probleem aangekaart. opnieuw komt een monteur. Deze heeft in de kelder waar de vorige monteur een versterker had geplaatst de kabels andersom gezet omdat volgens hem de versterker beter anders aangesloten had kunnen worden. Daarna weer een andere, uitgebreidere router/acces point aangeschaft via ziggo om zo beter internet en wifi boven te hebben. Het gevolg is dat ik nu boven alle kamers bekabeld heb om goede internet verbinding te hebben. Krijg ik bovenop alle stress die ik heb mbt to mijn werk dat steeds uitviel ook nog eens 50 € aan monteurskosten berekend.
Als de monteur die eerder gekomen was de versterker goed aangesloten had en de optie van dat acces point duidelijk uitgelegd had dan was er geen monteur hoeven te komen. Ziggo blijft ondertussen doodleuk adverteren met de beste wifi overal in huis maar dat is gewoon gebakken lucht want dat kunnen ze helemaal niet geregeld krijgen en wij als trouwe klanten zijn daar de dupe van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses en de kosten van de monteur kwijt gescholden hebben.