Klacht: onterechte inning van 42,7 € van de mastercard

user-1248073 op 18 januari 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 18 januari 2016

Een klant van Hertz heeft een onterechte afschrijving van 42,70 € op zijn Mastercard ontvangen, die op 24/12/2015 is gedaan door Hertz Italiana Roma. De klant huurde een auto van 10/09/2015 tot 23/09/2015 en ontving geen factuur of verklaring voor deze afschrijving.

Mijn Klacht:

van 10/09/2015 tot 23/09/2015 huurde ik een fiat 500l XL in Bari onder rental agreement n° 34/5353293. Bij het afleveren van de auto verloopt alles correct en is de betaling o.k. Op datum van 04/01/2016 ontvang ik de afrekening van mijn mastercard voor de periode van 05/12/15 tot 04/01/16 waarbij er tot mijn verwondering op 24/12/2015 42,70€ afgerekend wordt voor Hertz Italiana Roma. Ik heb voor deze verrichting nooit een factuur of een verklaring ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben slechts tevreden als men mij dit geld terug op mijn rekening stort.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 21 januari 2016 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM