Klacht: onterechte inhouding jaarafrekening

op 10 juli 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik u bericht dat Essent onterecht een bedrag op de jaarafrekening heeft ingehouden. De status die u geeft wekt de suggestie dat Essent de klacht heeft opgelost.
Dit is niet waar. Essent heeft het bericht laten verwijderen, zonder een oplossing te bieden.

Gewenste Oplossing:

De klacht is pas opgelost als Essent het gestolen geld terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 10 juli 2012 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Mijn collega heeft in het eerdere bericht gezet dat wij de klacht wel sluiten, maar dat wil NIET zeggen dat de klacht dan ook is opgelost. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Helaas hebben wij geen andere optie op deze website dan de button "opgelost"

Nogmaals wil ik benadrukken dat door de sluiting het niet wil zeggen dat de klacht is opgelost, maar door ons doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Consumenten

Alle klachten die gemeld zijn door homeopathie