Klacht over NS: Onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Er wordt al voor het derde jaar een dubbele bijdrage aan “NS Groep IZ NS Reizigers” voor mijn ov-kaart van mijn rekening afgeschreven.Niet altijd hetzelfde bedrag, maar wel altijd in de buurt van het bedrag dat ik per jaar verwacht voor mijn abonnement. Stom genoeg heb ik dat niet in de gaten gehad, want mijn argwaan werd vorig jaar al gewekt.

Gewenste Oplossing:

Als u mij de ten onrechte afgeschreven bedragen* van de laatste 3 jaren terugbetaalt, ga ik niet nog verder terug. Helaas wordt zo het vertrouwen in al die automatische afschrijvingen wel ernstig ondermijnd. Van een bedrijf als het NS had ik dat nooit vermoed!
*2016: 87,10 €, d.d. 29 januari
*2015:85,80 € d.d. 25 februari
*2014: 64.00€ d.d. 19 maart

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2016 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mary van de Lisdonk-Wolters

Heeft op 30 mei 2016 om 21:41 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Ik heb gebeld met de NS en mevrouw Jans heeft uitgezocht waar de fout zat. Met haar heb ik een voor mij bevredigende oplossing gevonden, die wij op 10 juni afronden. Het had niets te maken met verhoging van de prijzen. Met vriendelijke groet, Mary van de Lisdonk

Klacht: Onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer