Klacht over NS: Onterechte afschrijving op vri…

Mijn Klacht:

Op 24-02-2016 had ik voor ov-kaart 3528 0200 7666 2888 en 3528 0200 7666 0302 de vrije keuzedag geladen om op 25-02-2016 met twee personen een reis Zutphen-Best te maken. In verband met de werkzaamheden voor een PR-parkeerplaats in Zutphen, zijn wij tijdig naar het NS -station gegaan. Het parkeren viel mee en wij checkten om 08.48 in,, maar de trein ging weg om 9.00 uur. Nu is er voor twee personen toch de heenreis afgeschreven.Graag ontvang ik de 2 x € 18,50 = € 37,00 terug op onze ov-kaarten.

Gewenste Oplossing:

Als het geld 2 x € 18,50 = € 37,00 wordt terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 maart 2016 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Gijssel,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt uw verzoek om terugbetaling van de keuzedagen op 7 maart 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Onterechte afschrijving op vrije keuzedag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer