djonholiday op 27 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 2100 euro van zijn creditcard, die plaatsvond voordat de annuleringstermijn was verstreken. Na de annulering ontving de klant een bericht waarin werd aangegeven dat de terugbetaling 7 tot 12 dagen zou duren.
Dag, nog voor de annuleringstermijn was verstreken werd opeens 2100 van mijn creditcard afgeschreven. Na annulering kreeg ik bericht dat terugbetaling 7-12 dagen (!!!) gaat duren. En dat voor een onterechte afschrijving!
Direct crediteren!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
