R.Piek-Zwanenburg op 14 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een consument heeft geklaagd over een onterechte afschrijving van 61 euro door de NS van de rekening van zijn overleden moeder, die nooit een abonnement bij de NS had. Ondanks het indienen van een klacht heeft hij geen reactie ontvangen en verzoekt hij om terugstorting van het bedrag, aangezien de rekening van zijn moeder inmiddels is opgeheven. De klacht is inmiddels opgelost.
De NS heeft op 9 juli 61 Europa afgeschreven van de rekening van mijn overleden moeder, mevrouw Piek-Zwanenburg. Mijn moeder heeft nooit een abonnement bij de NS gehad. Op mijn klacht hierover heb ik tot nu toe niets gehoord. Ik wil graag het geld teruggestort hebben en heb daarvoor mijn rekeningnummer opgegeven, omdat ik de rekening van mijn moeder heb opgeheven.
Graag contact en het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 09:55 geantwoord
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
