Mijn Klacht:
Geen opdracht gegeven en niets lopen bij NS en toch een bedrag van 50 euro afgeschreven voor een zogenaamde bestelling.
Tekst bankafschrijving is op verzoek op te vragen.
Gewenste Oplossing:
terugboeking en excuus
Klacht: Onterechte afboeking van NS groep iz ns reizigers nl
KwakR op 16 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Opvraag gegevens naar de klant.
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte afboeking van 50 euro door NS, zonder dat er een bestelling of opdracht was gegeven. De klant heeft aangegeven dat de bankafschrijving op verzoek kan worden opgevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 18 februari 2015 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Opvraag gegevens naar de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
