klager07ee282b ✓ Verified op 26 oktober 2026 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl heeft een klacht ingediend over het onterecht verlengen van zijn abonnement na een tijdige annulering. Ondanks het annuleren van het 6 maanden abonnement na 2 maanden, werd het volledige bedrag alsnog in rekening gebracht. Contact met de klantenservice leidde niet tot een oplossing, en de gebruiker werd doorverwezen naar de online helpdesk, wat eveneens niet hielp.
Ik heb een 6 maanden abonnement afgesloten bij Lexa.nl. Na 2 maanden heb ik dit abonnement op tijd geannuleerd. Ondanks mijn tijdige annulering heeft Lexa.nl het abonnement verlengd en het volledige bedrag in rekening gebracht. Na contact met de klantenservice heb ik een mail ontvangen waarin werd geadviseerd om de online helpdesk te raadplegen, maar dit heeft niet geholpen.
Ik verzoek om het abonnement stop te zetten en het bedrag terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
