Klacht: Klacht over ongepaste zoekresultaten en gebrek aan reactie

klagerc8133d5b op 28 oktober 2026 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Lexa.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een lid van Lexa.nl ervaart problemen met ongepaste zoekresultaten, waarbij alleen mannen van 56/57 jaar uit heel Europa worden weergegeven, terwijl de voorkeur uitgaat naar mannen in de eigen regio in Nederland. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar de klantenservice sinds 22 oktober, is er geen reactie ontvangen en blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot teleurstelling over de service.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren lid van Lexa.nl en ben altijd tevreden geweest met de service. Echter, sinds kort krijg ik alleen mannen van 56/57 jaar uit heel Europa te zien, terwijl ik voornamelijk zoek naar mannen in mijn regio in Nederland. Ondanks dat ik vanaf donderdag 22 oktober dagelijks een e-mail heb gestuurd, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen, en de situatie blijft onveranderd. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien mijn eerdere positieve ervaringen met hun klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat dit probleem wordt opgelost en dat ik weer passende zoekresultaten krijg van mensen in mijn regio in Nederland.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerc8133d5b

11 uur geleden - Ik heb niets gehoord van Lexa op mijn eerdere mails en nu hier ook niet, zeer slecht! Ik vraag me af wat hiervoor de reden is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM