Mijn Klacht:
Ik heb een maandabonnement afgesloten bij Lexa.nl, maar al na enkele dagen was mijn account geblokkeerd. Het is voor mij onduidelijk waarom dit is gebeurd. Hierdoor kan ik niet inloggen en ook mijn abonnement niet opzeggen. In de afgelopen drie weken heb ik negen e-mails gestuurd naar de klantenservice, die telefonisch niet bereikbaar is, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Mijn abonnement loopt hierdoor stilzwijgend door, wat voor mij niet acceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke opzegging van mijn contract en compensatie voor de tijd dat mijn account onterecht niet toegankelijk was.
