Mijn Klacht:
Ik heb op 14 oktober € 35 betaald voor een abonnement van één maand op Lexa.nl. Na slechts vier dagen werd mijn account ontoegankelijk, en ik kan niet meer inloggen. Ondanks het versturen van vijf e-mails naar de klantenservice ontvang ik alleen automatische antwoorden zonder enige uitleg of oplossing. Dit is onacceptabel, aangezien ik betaal voor een dienst die ik nauwelijks heb kunnen gebruiken. Ik eis een inhoudelijke reactie en herstel van mijn account of terugbetaling van mijn € 35. Als dit niet wordt opgelost, zal ik mijn klacht via de daarvoor bestemde consumentenkanalen blijven melden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van mijn € 35.
