Klacht: Onterecht Sluiten van account & Inhouding van Gelden

[email protected] op 07 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - Beste Jeroen, Er zijn een aantal telefoonnummers van je bekend en mijn collega heeft, de afgelopen periode, meerdere keren telefonisch contact met je gezocht. Helaas heeft ze jou niet bereikt. Ze blijft...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2016

Een verkoper op Bol.com heeft problemen ondervonden na het aanbieden van een verkeerde EAN voor een product, wat leidde tot de poging van het bedrijf om zijn account te sluiten en het inhouden van zijn verdiende geld. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mailcontact heeft hij geen duidelijke antwoorden ontvangen over wanneer hij zijn geld kan verwachten, dat volgens de voorwaarden 21 dagen na bestelling beschikbaar zou moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een tijd geleden ben ik verkoper op Bol.com , waarbij ik fysieke producten verkoop , echter bood ik een verkeerde EAN aan van Xbox live , waardoor ze mijn account hebben getracht te sluiten en het verdiende geld van alles in te houden dit is inclusief mijn eigen bijdragen zoals bijv. investering in fysieke producten , laptops , desktops , ongeveer nu 7 keer gebeld deze week en ze geven geen duidelijke reactie op mijn vragen , mijn vraag is wanneer kan ik mijn verdiende geld krijgen , dit is bij bol.com 21 dagen na bestelling , en dit is alang verstreken , e-mail contact reageren ze niet op.

Gewenste Oplossing:

Mijn Verdiende gelden over te maken anders ben ik genoodzaakt om een advocaat in te schakelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 07 oktober 2016 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - -
Beste Jeroen,

Er zijn een aantal telefoonnummers van je bekend en mijn collega heeft, de afgelopen periode, meerdere keren telefonisch contact met je gezocht. Helaas heeft ze jou niet bereikt. Ze blijft je bellen tot jullie elkaar hebben gesproken.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM