Mijn Klacht:
Op 1 September heeft een klant ons (Voordeeltextiel) bij Bol.com beoordeeld met het cijfer 1. De reden is niet correct en is fraude. Klant schrijft dat het te laat is geleverd, wat niet correct is (bevestigd door Bol.com) . Bij dit artikel staat duidelijk bij wat de levertijd is, het is binnen de levertijd afgeleverd. En als 2e schrijft de klant dat haar inziens de maat niet juist is. Ook dat is niet correct, wij hebben de maat geleverd die zij had gevraagd.
Ik heb hierover contact gezocht met Bol.com om te eisen dat deze bewuste review verwijdert moet worden omdat er leugens in staan. Bol.com zegt enkel in speciale gevallen de beoordelingen te verwijderen, maar deze willen ze niet verwijderen omdat de klant zijn mening mag geven. Mijn inziens is dat je inderdaad een mening mag geven maar geen leugens mag schrijven over een bedrijf ( voordeeltextiel in dit geval). Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, mede omdat de klant bij ons koning is en wij ook graag op een respectvolle manier behandeld willen worden
Gewenste Oplossing:
Dat de beoordeling wordt verwijdert of dat wij een reactie kunnen geven (verdedigen) op deze beoordeling
