Klacht: Onterecht beëindigen contract

Snoopy07 op 19 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 december 2014

Een consument heeft Ziggo geïnformeerd over een verhuizing en een opzegging per 19 januari 2015, maar Ziggo heeft het contract eerder, op 19 december 2014, beëindigd. Hierdoor is de consument zonder telefoon, televisie en internet komen te zitten, wat problematisch is omdat hij vanuit huis werkt. Ziggo heeft aangegeven niets te kunnen doen om de aansluiting eerder te herstellen.

Mijn Klacht:

Wij hebben ziggo geïnformeerd dat wij 19 januari 2015 gaan verhuizen en dat wij per die datum opzeggen. Nu heeft ziggo ons per 19 december 2014 afgesloten. Zij willen de aansluiting niet per direct herstellen. Nu zit ik dus zonder telefoon televisie en internet. Ik werk vanuit huis voor een bedrijf en heb dus internet nodig. Zij geven aan niets voor mij te kunnen doen. Het komt er op neer dat ik dus pas woensdag op zijn vroegst weer internet heb. Met andere woorden consument barst maar.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem vandaag nog opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie