onterecht 2x geld geincasseerd op mijn creditcard

Question

Onterecht 2 keer 17,90 van de creditcard afgeschreven door Hertz capetown zuid Afrika op 2 aangesloten dagen, paar weken nadat de auto al was ingeleverd en geen schade of additionele kosten waren aangegeven. Ik heb dit al eerder gemeld en ze vroegen om add. info. die ik geef en niks meer hoor: Gian-Philippe Gonsalves Jardin de Ponte 24 augustus tm 6 september 2018 voucher reservation nummer: 11VNBP

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 04320397                    

Datum: 14112018

 

 Geachte mijnheer Gonsalves Jardin De Ponte,

 
We bieden onze verontschuldigingen aan voor de vertraging in het beantwoorden van uw vraag.

Omdat uw reservering heeft plaatsgevonden in Zuid-Afrika en onze klantendienst geen toegang heeft tot de lokale informatie, hebben we contact opgenomen met onze Zuid-Afrikaanse collega's omtrent de ongekende kredietkaarttransacties.

Vandaag ontvingen we het onderstaande antwoord.  


Thank you for your email.

Please find attached rental tax invoice and fine handling fee invoices

Kindly note that the client had incurred traffic infringements during his rental period were redirected onto the clients name to be sent from the traffic department straight to the client.

Kindly be advised the fine handling fee (R295.00) is a processing fee to redirect the fine onto the clients name. This fee is only applied when Hertz is notified by the South African Traffic Department.

Kind regards


Hertz Zuid-Afrika heeft twee bekeuringen ontvangen die na onderzoek gerelateerd bleken aan uw reservering. Ze hebben de bekeuringen niet zelf betaald, maar stuurden deze vergezeld van uw naam en contactgegevens terug naar de verantwoordelijke autoriteiten. De bekeuringen zullen door deze autoriteiten op uw naam worden gezet en naar uw adres opgestuurd, zodra u deze heeft ontvangen kan u de boetes betalen of de autoriteiten contacteren indien u meer informatie wenst. 

Voor het opzoeken en behandelen van de bekeuring heeft Hertz Zuid-Afrika een administratieve toeslag van ZAR 295 op uw kredietkaart aangerekend per bekeuring. 



Met vriendelijke groet,

 

Line R.

Hertz Customer Services

Klacht: onterecht 2x geld geincasseerd op mijn creditcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: onterecht 2x geld geincasseerd op mijn creditcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur