Klacht over AEG: Onopgeloste storing vaatwasse… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een monteur van AEG laten komen om een storing aan mijn vaatwasser te verhelpen. Helaas is het probleem niet opgelost en na het telefonisch contact met een medewerker kreeg ik te horen dat de eerstvolgende afspraak pas op 14 juli kan worden ingepland. Ik heb al twee weken gewacht na mijn eerste melding en begrijp dat er een tekort aan monteurs is, maar verwacht wel een goede service. Ik verzoek AEG om zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te plannen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voor het herstel van mijn vaatwasser.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

2 maanden geleden - Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat de storing aan uw vaatwasser na het bezoek van de monteur nog niet is verholpen. We streven er altijd naar een reparatie in één keer uit te voeren dus we begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat dit inmiddels al geruime tijd duurt. Op dit moment is het inderdaad erg druk bij ons waardoor de beschikbare capaciteit van onze monteurs beperkter is dan we zouden willen. We zijn op alle mogelijke manieren bezig om deze wachttijd in te korten maar begrijpen natuurlijk dat de voorgestelde datum van 14 juli voor u (te) laat aanvoelt. Op dit moment hebben we echter geen mogelijkheid om de afspraak naar voren te halen. Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt en bieden onze excuses aan voor het ongemak en de langere wachttijd. Enorm bedankt voor uw geduld en streven er uiteraard naar om het probleem tijdens het herhaalbezoek zo snel mogelijk definitief op te lossen. Met vriendelijke groet, AEG Webcare

Klacht: Onopgeloste storing vaatwasser en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines