klagerb5f54de7 op 09 juli 2026 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft een klacht ingediend over een defecte combi oven van AEG, waarbij vocht tussen de glasdeur komt en recentelijk de binnenste glasplaat is gebroken. Eerder heeft de consument AEG al benaderd over het vochtprobleem, maar ontving een afwijzende reactie.
Ik heb enkele jaren een combi oven van AEG. Bij gebruik komt er veel vocht tussen de glasdeur, wat eruit loopt. Onlangs is de binnenste glasplaat met een grote knal in duizenden stukjes geknapt. Eerder heb ik AEG benaderd over het vochtprobleem, maar hun reactie was afwijzend.
Ik verzoek om een nieuwe deur voor de oven, bij voorkeur een zonder het vochtprobleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
2 maanden geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de deur van de oven. Wanneer er condens ontstaat tussen de glasplaten, dient dit te worden opgelost door een technicus en dat is dan ook wat door ons in praktische alle gevallen geadviseerd wordt. Het is uit je bericht niet duidelijk wat er precies afwijzend is geweest in onze reactie hierover, echter is een servicebezoek hiervoor zeker de oplossing. Verder is het vervelend te horen dat het glas gebarsten is. Dit zal ongetwijfeld schrikken zijn geweest en we hopen uiteraard dat hier verder niks of niemand bij gewond is geraakt. We raden ook hiervoor ten zeerste aan een servicebezoek in te plannen, dit kan zowel telefonisch via 0172 - 468 598 (08:00 - 17:00 uur) als direct via onze website: https://www.aeg.nl/support/book-a-service/ - Doe dit zeker zodat onze technici dit verder voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
