1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

3 weken geleden - Goedendag, Begrijpelijk dat deze situatie voor u teleurstellend is. De technicus heeft de oven tijdens het bezoek ter plaatse geïnspecteerd en beoordeeld dat de geconstateerde roestvorming niet het gevolg is van een product- of fabricagefout. Het is altijd aan de technicus op locatie om een dergelijke beoordeling te maken op basis van de aangetroffen situatie, en in dit geval is geconcludeerd dat de schade is ontstaan door invloeden van buitenaf. Roestvorming wordt in vrijwel alle gevallen veroorzaakt door externe factoren. Om die reden valt dit type schade niet onder de fabrieksgarantie en kan de reparatie dan ook niet als garantieclaim worden behandeld. Met betrekking tot de kosten geldt dat het inspectietarief van 129,- reeds is berekend voor het uitgevoerde bezoek van de technicus. Het aanvullende bedrag van 15,- betreft administratiekosten die in rekening worden gebracht wanneer er gekozen wordt voor betaling per factuur. Hoewel we begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt, kunnen wij op basis van de bevindingen van de technicus geen andere beoordeling geven. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, AEG Webcare

3 weken geleden - Ik snap allemaal best dat jullie roest bij een gebruiker in de schoenen leggen. Eerst het is geen stoomoven dus zou er alleen vocht uit eten kunnen komen uit eten wat er in gemaakt wordt een oven bljjft ook warm na gebruik waardoor vocht ook weer verdampt. Na 5 maanden was de ventilator in de bovenkant stuk waardoor de oven helemaal uit was gevallen en onwijs heet was geworden ik ben een leek maar kan het zo zijn dat de laag in de oven hierdoor een zodanige opdoffer heeft gehad dat het vocht wat er uit eten komt de oven extra heeft aan getast de strip om de glazen plaaten in de deur vast tehouden was ook helemaal gesmolten Hoop nog wat van u te horen Jordy