Klacht: Glas van inductie fornuis knapte tijdens openen

klager7fb4d782 op 31 juli 2026 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

AEG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zien dat u via meerdere wegen contact opneemt. We hebben uw berichten eerder schriftelijk in behandeling genomen via e-mail. Om alles compleet en overzichtelijk te houden, zullen we dan ook enkel via die weg communiceren. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 31 juli 2026

Een consument meldt dat het glas van zijn AEG inductie fornuis knapte tijdens het openen van het deksel, wat resulteerde in schade en een potentieel gevaarlijke situatie. Ondanks contact met AEG, werd hem meegedeeld dat de schade niet onder de garantie valt, wat hij als onterecht beschouwt, gezien de vermeende defecten van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een inductie fornuis van AEG, waarvan het glas knapte toen ik het deksel opende. Dit voorval heeft geleid tot schade en mogelijk gevaarlijke situaties. Ik heb contact opgenomen met AEG, maar zij hebben aangegeven dat dit buiten de garantie valt. Ik vind het onterecht dat ik hiervoor zelf moet opdraaien, aangezien het product niet naar behoren functioneert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek AEG om een gratis reparatie en erkenning van het probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 04 augustus 2026 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat u via meerdere wegen contact opneemt. We hebben uw berichten eerder schriftelijk in behandeling genomen via e-mail. Om alles compleet en overzichtelijk te houden, zullen we dan ook enkel via die weg communiceren.

Met vriendelijke groet,
AEG Webcare

klager7fb4d782

Heeft op 04 augustus 2026 om 21:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Onverantwoordelijk bedrijf lost ook niets op

Alle klachten die gemeld zijn door klager7fb4d782
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM