Klacht: Slechte klantenservice en roestige onderdelen van afwasmachine

klager733866c3 op 03 juli 2026 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een consument heeft 2,5 jaar geleden een afwasmachine van Bauknecht aangeschaft, maar ervaart problemen met roestige onderdelen van de korven. Ondanks vijf contactpogingen met de klantenservice van Whirlpool, voelt de consument zich niet geholpen en heeft hij geen duidelijke oplossing ontvangen. Recentelijk werd de klacht opnieuw geopend, maar er is nog steeds geen follow-up geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb 2,5 jaar geleden vijf apparaten van Bauknecht aangeschaft, waaronder een afwasmachine. Inmiddels zijn er al acht punten van het draadwerk van de onder- en bovenkorven verroest. Ik heb al vijf keer contact opgenomen met de klantenservice van Whirlpool, maar ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Recentelijk werd mij verteld dat de klacht is afgehandeld, terwijl ik totaal geen contact hierover heb gehad. De medewerkster heeft de melding opnieuw opengezet met het verzoek om contact op te nemen, maar ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vervanging van de onder- en bovenkorven van de afwasmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager733866c3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM