Mijn Klacht:
Vandaag een enorme vertraging opgelopen in mijn reis van Eindhoven naar beek-elsloo. Om 14:30 bleek er anderhalf uur vertraging te zijn tussen weert en Eindhoven. Hierdoor besloot ik om de stad in te gaan en om 16:00 terug naar het station te gaan.
Hierna bleek dat de storing (een niet werkende Spoorboom) nog steeds niet verholpen was. Er waren inmiddels bussen ingezet, echter nauwelijks organisatie om het ordelijk te laten verlopen. Hierdoor besloot ik aan een medewerker de beste reis optie te vragen. Deze rade mij aan om via Venlo naar roermond te reizen.
De trein van Venlo liep ook een kwartier vertraging op, waardoor ik uiteindelijk pas om 17:30 op het station in Roermond was.
Hierna mijn reis vervolgd, om uiteindelijk rond 18:15 (+-4 uur later ipv 1) in beek Elsloo aan te komen. Hierdoor twee belangrijke afspraken gemist, en eten/drinken op het station gehaald
Dit had gemakkelijk voorkomen kunnen worden met enige organisatie en fatsoenlijk reisadvies. Schandalig dat de Nederlandse staat aandeelhouder is van een bedrijf dat telkens opnieuw faalt en hier niet van lijkt te leren. Ik blijf mij verbazen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer NS eindelijk verantwoordelijkheid neemt voor diens organisatorische onkunde, de nederlandse staat zijn aandelen verkoopt ofwel het bedrijf nationaliseerd, en reizigers(ook met een studenten OV chipkaart) gecompenseerd worden voor de schandalige bejegening van dit bedrijf richting diens consumenten.
(10)
