Mijn Klacht:
In oktober 2020 mijn abonnement aangepast, overgestapt naar gewoon kabel tv (analoog tv inclusief Ziggo go internet TV ) – internet – telefonie, van 67,50 euro. Mediabox los gekoppeld. Wachtend op retour doos. Maand later krijg ik een nieuwe factuur van november 67,50 overige abonnementen 28,15 euro :
– Mediabox next – 7,95 ( heb ik niet meer )
– TV standard digitaal ( heb ik niet )
– Movies and Series XL ( opgezegd in oktober samen met mediabox )
Bellen naar Ziggo, alles uitgelegd en medewerker zij dat op factuur van december correctie gaat plaats vinden.
In december krijg ik een nieuwe factuur zonder correctie en met extra kosten van abonnementen die ik niet heb.
Weer bellen naar Ziggo, medewerker zij dat binnen 3 dagen krijg ik een nieuwe aangepaste factuur met correctie en correcte maand bedraag.
Week is voorbij en nog steeds geen correcte factuur ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Ziggo een correcte factuur van december gaat maken met een correctie van maand november.
(10)
