Onjuiste afhandeling van declaraties en gebrek aan communicatie

Question

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de afhandeling van mijn declaraties door ONVZ. De declaraties worden onjuist afgehandeld en het is vrijwel onmogelijk om in contact te komen met de juiste afdeling. Wanneer ik contact probeer te leggen, blijkt het vaak niet de juiste persoon te zijn die mij kan helpen. E-mails naar de bekende adressen worden niet beantwoord, wat de situatie nog frustrerender maakt. Het gaat om een schade van minimaal 500 euro die zich over meerdere jaren opstapelt.

ONVZ · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Smook,

Het spijt ons te lezen dat u al langere tijd problemen ervaart met de afhandeling van uw declaraties en dat uw pogingen om hierover in contact te komen niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
Vanwege privacyredenen kunnen wij via deze klachtenwebsite niet inhoudelijk reageren op uw klacht.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om uw klacht rechtstreeks bij ons in te dienen, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat deze door de juiste afdeling wordt behandeld. Dat via deze website: https://www.onvz.nl/snel-regelen/klacht-indienen

Wij nemen uw klacht serieus en kijken graag samen met u naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

ONVZ

Mohamed Ezanagui
Waarnemend Klachtenfunctionaris

Klacht: Onjuiste afhandeling van declaraties en gebrek aan communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ONVZ

Geboden Oplossing:

Klacht: Onjuiste afhandeling van declaraties en gebrek aan communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ONVZ

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering