Mijn Klacht:
Op 18 mei jl. heb ik mijn abonnement opgezegd. Men heeft mij toegezegd dat het abonnement per 18 juni beeindigd zou worden. Tot mijn verbazing heeft Ziggo mij per direct beeindigd. Dit had zeer vervelende consequenties voor mij.
Op 29 juli jl. heb ik Ziggo een brief gestuurd omdat zij een betaling afgeschreven hadden van mijn rekening en ik deze betaling heb laten storneren. Nu op 31 augustus ontvang ik een ‘laatste herinnering’ en dreigt men met incassokosten en afsluiting……..
Vandaag 22 september gaat er weer een brief naar de directie. En weer vraag ik om een ontvangstbevestiging, welke ik de voorgaande ook tot op heden niet heb mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo zijn verantwoordelijkheid neemt en mij niet langer lastig valt met het toesturen van 'dreigende brieven met incassokosten en afsluiting', terwijl zij degeen zijn die MIJ PER DIRECT hebben afgesloten.
Ik zou hen een factuur moeten sturen voor de door mij gemaakte onvoorziene omstandigheden!
