Mijn Klacht:
Ik heb een hoge transactie van 6,519.35 PLN op mijn VISA Platinum kaart voor Booking ID: [hier uw Booking ID invoegen] ontvangen zonder de verplichte 3D Secure (OTP) SMS verificatie. Dit is in strijd met de internationale Visa compliance regels. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Booking.com via hun officiële Facebook Messenger en hun internationale klantenservice, kreeg ik geen betekenisvolle reactie of menselijke assistentie. Mijn telefoontjes werden automatisch beëindigd en het Facebook-ondersteuningsysteem leidde me naar een eindeloze cyclus met een automatische bot. Hierdoor heb ik een financieel verlies van 50,657 AMD geleden door deze ongeautoriseerde transactie. Ik eis dat Booking.com dit erkent en het bedrag van 50,657 AMD als store credit in mijn Booking Wallet bijschrijft.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag Booking.com om de erkenning van hun systeemfout en volledige compensatie van mijn financiële verlies door het bedrag van 50,657 AMD in mijn Booking Wallet te crediteren.
(10)
