Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gemaakt via booking.com en heb deze binnen de gestelde datum en tijd geannuleerd. Volgens de voorwaarden zou ik slechts 50% van de boekingsprijs als annuleringskosten moeten betalen. Echter, nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, geven zij aan dat ik 100% moet betalen. Dit vind ik onterecht en ben teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correcte afhandeling van mijn annulering, waarbij ik enkel 50% van de boekingsprijs als annuleringskosten hoef te betalen, zoals in de voorwaarden staat.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
