Mijn Klacht:
Zit in trein zonda 25 oktober met treinstel 4216 aankomsttijd 14.17 in Leeuwarden en daar stinkt de toilet ontzettend. Je ziet en ruikt dat hier tijden niet gepoetst is.
Gewenste Oplossing:
Beter poetsen in treinen
Klacht: Ondraaglijke stank toilet
Henny M op 25 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een reiziger ervaart een ondraaglijke stank in het toilet van trein 4216, die op 25 oktober om 14.17 uur in Leeuwarden aankomt. Volgens de klager is het toilet zichtbaar en ruikbaar verwaarloosd en lijkt het al geruime tijd niet schoongemaakt te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 26 oktober 2015 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
