Mijn Klacht:
Een product dat ik had besteld via bolcom, bleek ondeugdelijk. In de wet staat, dat ik een ondeugdelijk product niet hoef te accepteren.
Ik heb dit product geretourneerd. Van bolcom kreeg ik een cadeaubon van 25,- ‘voor het ongemak’.
Wat blijkt? De factuur staat nog steeds open, de cadeaubon kan niet worden gebruikt voor die factuur (wil ik ook niet, maar goed), EN in mijn bestellingenlijst staat, dat het product door verkoper weer naar mij is gestuurd. Maar dat is een leugen, de track trace zegt namelijk dat het product bij de verkoper ligt. En als ’toetje’ krijg ik ook nog eens een aanmaning.
We praten hier over een bedrag van circa 22,-.
Maar de manier waarop bolcom hiermee omgaat is werkelijk absurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de factuur WEG, ik betaal deze NIET.
Voorts wil ik nog een cadeaubon van bolcom.
En bolcom moet zich aan de (consumenten)wet gaan houden.
(10)
