Klacht: Onderdelen ontbreken van tv meubel

[email protected] op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant van Bol.com heeft in januari 2021 een tv meubel besteld, maar ontving niet alle benodigde onderdelen voor de schuifdeuren. Na herhaaldelijk contact met Bol.com en uiteindelijk zelf contact met de leverancier, ontving de klant na drie weken de ontbrekende onderdelen. De klant ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en het feit dat hij zelf moest zorgen voor de oplossing, wat zijn toekomstige bestellingen in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Ik heb in Jan 2021 een tv meubel besteld en er zitten 2 schuif deurtjes in en nou waren de 4 onderdelen van de andere schuifdeur er niet bij heb ik bol. Com gebeld en hun zouden dit in orde maken na meerdere malen contact te hebben gehad over die onderdelen na 3 weken heb ik zelf het bedrijf maar gebeld en die vertelde mij dat hij niks van bol. Com had gehoort nu binnen 3 dagen heb ik mijn onderdelen gekregen

Zelfde als met mij eethoek de stoelen horen met 4 bouten vast te zitten en kan maar met 3 bouten heb ik ook 14 dagen moet bellen met bol. Com voor het opgelost werd

Ik bestel best veel maar ik weet niet of ik nog gaat bestellen als ik zelf overal achteraan moet gaan terwijl bol mij beloofd om het op te lossen
Uit eindelijk heb ik het allemaal zelf op moeten lossen

En steeds werd er gezecht bol beld u morgen op ze moeten nog bellen vind dit wel slecht

Als je iets besteld en het is in 1x goed is er niks aan de hand alleen als er iets met producten is is het hopeloos

Gewenste Oplossing:

Nou verwacht wel een vergoeding voor al die keren dat ik heb moeten bellen voor me onderdelen en voor me eethoek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM