Roel van Koeverden op 12 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Roel, Excuses voor het late antwoord. Wat vervelend dat het pakket niet direct goed geleverd is. Gelukkig zie ik in het systeem dat het pakket ondertussen geleverd is op 11-07-2018. Zo te zien in een pakket shop. Het adres...
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket, dat ondanks een adreswijziging niet is aangekomen. De klant meldt dat het depot te ver weg is om te bezoeken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket wordt niet bezorgd. Het adres is inmiddels gewijzigd, maar alsnog is het niet aangekomen. Het depot is veel te ver weg om voor mij te bereiken.
Als het pakketje thuis wordt bezorgd zoals jullie horen te doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 15:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
