Klacht: onbereikbaar

natitie op 27 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 juni 2024

Nathalie Vermeulen ervaart problemen met de website van Bol.com na recente aanpassingen. Ze krijgt een zwart scherm met blauwe links en kan daardoor geen producten zoeken, haar klachten indienen of contact opnemen met de klantenservice. Ondanks het aanpassen van haar wachtwoord blijft het probleem zich voordoen.

Mijn Klacht:

Beste

Sinds de aanpassingen kan ik niet meer op bol. Ik krijg een zwart scherm met blauwe linken die enkel links staan. Ik kan niks opzoeken, nakijken ook geen klacht indienen of de klantenservice mailen.
Nadat ik mijn wachtwoord aanpaste lukt het even maar nadien weer hetzelfde.
Dit is een voorbeeld van wat ik krijg
https://www.bol.com/be/nl/p/tabac-original-eau-de-cologne-100ml/9200000005185424/
Kan iemand mij helpen zodat ik mijn bestellingen weer kan plaatsen?

mvg Nathalie Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Heel simpel is ervoor zorgen dat ik de echte site weer terug heb ipv dit. Maar ook dat dit blijvend is ipv voor eventjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht natitie

1 jaar geleden - Als er niks aan gedaan wordt wil dit zeggen dat ik niks meer kan kopen op bol.com. Terwijl ik allang vaste klant ben samen met vrienden en familie.

Reactie van de melder van de klacht natitie

1 jaar geleden - Kan iemand de juiste link van de nieuwe bol.com doorsturen? Misschien als ik die vastzet dat ik er weer opkan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door natitie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM