Er is een probleem gemeld met het annuleren van een proefabonnement bij Adobe. De klager kon het abonnement niet op tijd opzeggen omdat het betalingsoverzicht niet was bijgewerkt, wat leidde tot een ongewenste afschrijving. De klager verzoekt Adobe om het abonnement te annuleren en te voorkomen dat er een bedrag van de rekening wordt afgeschreven.
Ik heb geprobeerd mijn proefabonnement op tijd op te zeggen, maar dit was onmogelijk omdat het betalingsoverzicht niet is bijgewerkt. Hierdoor zag ik dat er nu een maandbedrag van mijn rekening wil worden afgeschreven, wat ik absoluut niet wil. Ik verzoek Adobe vriendelijk om mijn abonnement te annuleren en ervoor te zorgen dat er geen bedrag wordt afgeschreven.
Ik wil dat het abonnement wordt geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Adobe
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
