Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de toegankelijkheid van Utrecht Centraal Station. De lift bij de bushalte is al sinds dinsdag defect en er is geen enkele waarschuwing, zoals een briefje of lint, geplaatst. Klantenservice op het station weigert mijn klacht aan te nemen, evenals de infobalie die slechts een telefoonnummer van de klantenservice geeft. Deze situatie is bijzonder ernstig voor hoogbejaarde mensen met een meervoudig gehandicapt kind dat de roltrap niet kan nemen. Ze moeten de gevaarlijke oversteek maken naar perron 9, terwijl bussen hen voorbijrijden zonder te stoppen. Dit is niet de eerste keer dat ik dergelijke situaties zie gebeuren in Utrecht CS, en het lijkt alsof niemand verantwoordelijk is totdat er ongelukken gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de lift op korte termijn wordt gerepareerd, dat er meldingen serieus worden genomen en dat er duidelijke signalering wordt geplaatst bij het oversteekpunt.
