Mijn Klacht:
de draadloze communicatie tussen de router en de computer valt regelmatig uit
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik ALTIJD over een een goede wifi verbinding kan beschikken.
Om deze reden ben ik overgestapt van ziggo naar on
Klacht: communicatie wifi – conputer
kokomo op 14 november 2015 over ON in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ON has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Voorheen was dit meldpunt in beheer van Ons Net Eindhoven. In 2012 is dit overgegaan naar ON, maar dit kanaal is pas recent in ons beheer. ON is een merk van Edutel, de leverancier die al jaren namens Ons Net...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ON over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ON in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ON een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ON
Heeft op 23 september 2016 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Voorheen was dit meldpunt in beheer van Ons Net Eindhoven. In 2012 is dit overgegaan naar ON, maar dit kanaal is pas recent in ons beheer. ON is een merk van Edutel, de leverancier die al jaren namens Ons Net Eindhoven glasvezeldiensten leverde.Helaas hebben we daarom deze melding niet eerder gezien en kunnen verhelpen. Mochten er nog zaken spelen, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
