Mijn Klacht:
tien dagen geleden zouden ze mij un router toesturen hebben ze nog niet gedaan als ik bel zeggen ze steeds dat ze niet weten wanneer hij komt dat kan echt niet mvg dirk bongers
Gewenste Oplossing:
als router in ontvangst is genomen
Klacht: geen router toegestuurd wacht al tien dagen
d.bongers op 01 augustus 2016 over ON in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ON has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Volgens onze gegevens is de router uiteindelijk geleverd. Helaas is dit kanaal pas sinds kort in ons beheer, waardoor we niet eerder een reactie hebben gegeven. Omdat het euvel inmiddels verholpen is, melden we dit bericht dan ook bij deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ON over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ON in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ON een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ON
Heeft op 23 september 2016 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Volgens onze gegevens is de router uiteindelijk geleverd. Helaas is dit kanaal pas sinds kort in ons beheer, waardoor we niet eerder een reactie hebben gegeven. Omdat het euvel inmiddels verholpen is, melden we dit bericht dan ook bij deze af. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we het graag.
met vriendelijke groet,
[Guido] Webcare ON
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
