Jean Soetaers op 04 december 2019 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Jean Soetaers, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft een klacht ingediend over een boeking (dossier 74658179261) voor het Lti Gala hotel. Na een verzoek om omboeking naar het Best Tenerife hotel, kreeg de klant een meerprijs van 853,02 euro voorgeschoteld, terwijl het Best Tenerife hotel goedkoper was dan de oorspronkelijke boeking. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft dossier 74658179261.
5 november geboekt Lti Gala ,een week later vragen voor om te boeken maar Best Tenerife gewoon ander Hotel !
Een vragen 853,02€ meerprijs!
LTO Gala geboekt voor 1805€
Best Tenerife aangeboden aan 1707€
Ik zou tevreden zijn als het gewoon ongeboekt kon worden!
Zoals vermeld aan die prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 15:48 geantwoord
Beste Jean Soetaers,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je nog toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
