Klacht over Oluxe Nederland: Van aardbodem ver…

Klacht: Van aardbodem verdwenen

Bas15 op 14 juli 2020 over Oluxe Nederland in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Oluxe Nederland

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Oluxe Nederland

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 14 juli 2020

Een klant van Oluxe Nederland heeft een cadeautje besteld, maar na ontdekking van het dropshippingmodel heeft zij geprobeerd de bestelling te annuleren. Dit was niet mogelijk, maar het pakket kon wel geretourneerd worden voor een terugbetaling. Na vijf weken ontving zij het pakket, dat direct is geretourneerd, maar tot nu toe is er geen terugbetaling ontvangen en is het bedrijf moeilijk bereikbaar, met een offline website en een verdwenen Facebookpagina.

Mijn Klacht:

Mijn vriend heeft bij Oluxe een cadeautje voor mij besteld maar toen wij er achter kwamen dat dit bedrijf een ordinaire dropshipper is hebben we gelijk gemaild om de bestelling te annuleren. Dit kon niet volgens Oluxe maar wel konden we het pakketje terug sturen en ons geld terug ontvangen. Toen het pakket na 5 weken eindelijk aankwam hebben we het gelijk geretourneerd maar wij hebben tot op heden nog geen geld terug mogen ontvangen. Mijn vriend heeft enkele dagen geleden een e-mail gestuurd maar ook hier horen we niets op. Nu is het zo dat hun Facebook pagina niet meer te vinden is en hun website tijdelijk offline is. Ik ben er echt ziek van dat we ons zo hebben laten bedriegen.