sdriesen op 01 juni 2020 over Oluxe Nederland in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Oluxe Nederland heeft een bestelling geplaatst in april die nog steeds niet is geleverd, ondanks een wachttijd van anderhalve maand. De klant ontving een onjuiste track en trace code en krijgt bij contact met de klantenservice telkens te horen dat de levering aanstaande is, wat tot nu toe niet is gebeurd.
Ik heb ook in april een bestelling gedaan die tot op heden ook niet geleverd is, ik wacht al anderhalve maand! Ook heb ik een fake track en trace code gekregen zoals blijkbaar zoveel anderen. Als ik contact met hen opneem krijg ik het antwoord dat het “deze vrijdag” wel geleverd zal worden wat niet het geval is.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
