Klacht: Bestelling nog niet geleverd.

[email protected] op 13 juli 2020 over Oluxe Nederland in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant heeft op 6 juni slippers besteld en betaald bij Oluxe Nederland, maar heeft tot op heden, 13 juli, nog niets ontvangen. Ondanks een eerdere melding van vertraging door Covid-19 en een verwachte levertijd tussen 20 en 26 juni, blijft de bestelling onzichtbaar volgens de track and trace. De klant heeft contact opgenomen via e-mail, maar heeft weinig hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 6 juni een paar slippers (€ 29,99) besteld en betaald. Op 19 juni bericht ontvangen dat e. e. a. door Covid19 was vertraagd. Volgens hun eigen Volg uw bestelling zou het artikel geleverd worden tussen 20 en 26 juni. Nu, 13 juli, nog steeds niets ontvangen of iets vernomen. Volgens track and trace is er nog steeds niets onderweg. Email gestuurd, maar vrees….

Gewenste Oplossing:

Als het bestelde product binnen 3 dagen bezorgd is. Mag na 36 dagen wel eens. Ondanks corona

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oluxe Nederland

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Het mag een wonder heten: na niets meer vernomen te hebben vanaf 19 juni en track en trace zinloos was, zijn de slippers 5 minuten geleden zo maar bezorgd. Of dat door jullie inspanningen is, is niet na te gaan. Met vr. gr. Gerrie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oluxe Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten