Klacht: Plaatsing waardeloos

koen w op 10 september 2019 over Nuva Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 10 september 2019

Een klant van Nuva Keukens in Deurne is ontevreden over de plaatsing van zijn keuken. Er waren onduidelijkheden in de tekening, waardoor een deurtje niet logisch was geplaatst en de klant zelf de kosten voor een nieuw deurtje moet betalen. Daarnaast zijn er tijdelijke oplossingen met ducttape en lijm gebruikt voor een inductiekookplaat, wat de klant als onacceptabel beschouwt voor een dure keuken. De klant ervaart ook een gebrek aan vriendelijkheid bij het afhandelen van klachten.

Mijn Klacht:

Keuken gekocht via nuva keuken in deurne Advies gesprek was opzich prima. Tot we er later achter kwamen wat totaal niet duidelijk was op tekening dat 1 draai richting van een deurtje niet logisch was.dure keuken gekocht maar mag zelf opdraaien voor kosten van een nieuw deurtje omdat hun niet duidelijk zijn geweest en niks gezegt hebben.Verder worden er oplossinge met ducktape en lijm gebruikt omdat ze even vergeten waren dat ik een inductie plaat heb en de bestek la dus een inkeping in moet. Je zou verwachten dat daar toch een standaard oplossing voor is is niet iets nieuws bestaat al jaren. Ducktape oplossing verwacht je niet bij een dure keuken zaak. al met al zeer veel fouten en ze zijn als je klachten hebt niet echt vriendelijk en schuiven alles maar af. erg ontevrede. zelfs een sorry of excusses kan er niet eens van af.

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een schade vergoeding over de brug heb weken delen van mijn keuken niet kunnen gebruiken of kunnen inladen omdat jullie een keer zouden langs komen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nuva Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nuva Keukens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door koen w
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM