Klacht: zuurstof/gevaar

saressa op 18 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Loon, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat het vaak erg benauwd is in de trein. Ik kan me voorstellen dat dat erg vervelend is....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een reiziger ervaart benauwdheid tijdens zijn twee uur durende treinreis op maandagochtend. Hij wijst op het gebrek aan frisse lucht, niet-functionerende ventilatoren en het ontbreken van noodvoorzieningen, zoals hamertjes om ramen te openen in geval van gevaar. De reiziger vindt de situatie onverantwoord en hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw, ik reis elke maandag ochtend 2 uur met de trein, in de coupe’s krijg ik het bij binnenkomst al benauwd, er zijn geen gevaar hamertjes om een raam door te tikken bij gevaar of bijv. stroomuitval, er is geen frisse lucht, de ventilatoren staan 9 van de 10 keer niet aan dus aan zuurstof is ook niet voldoende lijkt het soms, er zijn geen raampjes wat open kunnen niks. het lijkt mij niet verantwoord en tegen de regels in. ik hoop dat hier wat mee gedaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

er frisse lucht in de treinen kan komen en er veiligheidshamertjes of iets komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten