Klacht: zondag ong. 8 uur onderweg naar huis

markoeij op 13 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging vindt u op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Een reiziger beschrijft zijn reis op zondag waarbij hij om 11.15 uur in Harlingen vertrok. Door werkzaamheden en een storing in Rotterdam duurde de reis aanzienlijk langer dan gepland, waardoor hij pas om 18.50 uur in Goes aankwam, na meerdere overstappen en een busreis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondag ochtend om 11.15 uur op trein in Harlingen gestapt,overgestapt in Leeuwarden .Vanwege werkzaamheden rond Meppel met de bus naar Meppel.Overgestapt in Zwolle .In Rotterdam moest ik overstappen.REED DE TREIN NIET VANWEGE STORING! Kon wel toe 17.00uur duren. Werd aangeraden de bus naar Dordrecht te nemen.De eerste bus reed maar tot het Zuidplein daar overgestapt naar Dordrecht ruim 1 uur met de bus! De trein had ook nog eens ong. 20 min. vertraging met als resultaat dat ik om 18.50 uur op station in Goes aankwam.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn reiskosten 25,00 euro plus 9,00 bus kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 augustus 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging vindt u op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten